Wat valt er onder de garantie?

Op COOLGEEK-producten geldt een beperkte garantie van 1 jaar vanaf de leveringsdatum.

Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik, mits het product wordt gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing.

Indien een geldige garantieclaim wordt bevestigd, kunnen wij het product repareren, vervangen door een gelijkwaardig product of naar eigen inzicht een andere passende oplossing bieden.

Wat is niet gedekt?

Deze garantie dekt geen schade of problemen die veroorzaakt worden door:

Ongevallen, verkeerd gebruik, misbruik of onjuiste behandeling.

Onjuist gebruik, opslag, installatie of onderhoud.

Het niet opvolgen van de productinstructies

Ongeautoriseerde reparatie, wijziging, demontage of probleemoplossing.

Stroompieken, een onjuiste stroomvoorziening of spanningsproblemen

Normale slijtage

Cosmetische schade die de productfunctionaliteit niet beïnvloedt.

Verbruiksonderdelen of -accessoires, tenzij deze bij aankomst defect zijn.

Elke ongeautoriseerde reparatie, wijziging of demontage kan de garantie ongeldig maken.

Hoe lang is de garantieperiode?

De garantieperiode bedraagt ​​1 jaar vanaf de datum van levering van uw bestelling.

Als uw product onder garantie wordt gerepareerd of vervangen, blijft de oorspronkelijke garantieperiode van kracht. De garantieperiode begint niet opnieuw na een reparatie of vervanging.

Hoe dien ik een garantieclaim in?

Om een ​​garantieclaim in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via support@coolgeekaudio.com.

Gelieve de volgende informatie te vermelden:

Uw bestelnummer of aankoopbewijs

Een korte beschrijving van het probleem

Foto's of video's die het probleem aantonen

Het serienummer, indien van toepassing, bevindt zich aan de onderkant van het product.

Ons team kan om aanvullende informatie vragen om het probleem te bevestigen.

Wat gebeurt er nadat ik een claim heb ingediend?

Zodra we uw garantieaanvraag hebben ontvangen, zullen we de door u verstrekte informatie beoordelen.

Als bevestigd wordt dat het probleem onder de garantie valt, helpen we u bij het vinden van een passende oplossing. Dit kan bestaan ​​uit reparatie, vervanging, vervangende onderdelen of een andere redelijke oplossing.

Stuur geen producten retour zonder eerst contact met ons op te nemen. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden mogelijk niet geaccepteerd.

Moet ik verzendkosten betalen?

Bij bevestigde garantieproblemen zullen we u verdere instructies geven op basis van uw locatie en de aard van het probleem.

In sommige gevallen kunnen klanten verantwoordelijk zijn voor verzendkosten, douanekosten of gerelateerde heffingen, tenzij het probleem is veroorzaakt door een fout van onze kant of is vastgesteld dat het een gedekt defect betreft.

Producten gekocht bij andere winkeliers

Deze garantie geldt voor producten die zijn gekocht via de officiële COOLGEEK-website.

Als u uw product via Amazon, een andere marktplaats of een externe verkoper hebt gekocht, neem dan voor garantie of klantenservice rechtstreeks contact op met de oorspronkelijke verkoper.

Hulp nodig?

Heeft u vragen over uw garantie? Neem dan contact met ons op via support@coolgeekaudio.com.