Allgemeine 1-Jahres-Garantie für Produkte des Herstellers – CoolGeek

1. Rückgabe und Erstattung(Beschränkt innerhalb der Garantiezeit)

Vorwort: Bevor Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt nicht benutzt, installiert oder beschädigt wurde (ausgenommen Transportschäden). Wir prüfen die an unser Lager zurückgesandten Produkte. Sollte eine der oben genannten Bedingungen zutreffen, behalten wir uns das Recht vor, den Antrag des Kunden abzulehnen.

①.Rückgabe und Rückerstattung:

Innerhalb Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts sind wir verpflichtet, einen Rückgabe- und Erstattungsservice anzubieten, falls ein Qualitätsmangel auftritt, der den normalen Gebrauch beeinträchtigt und der nach unserer Einschätzung nicht durch einen Standardaustausch behoben werden kann.

Bei Transportschäden oder Verlust wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir senden Ihnen Ersatzteile oder veranlassen einen Umtausch. Ist das Produkt jedoch äußerlich unbeschädigt oder lässt sich das Problem beheben, akzeptieren wir keine Rückgaben, Erstattungen oder Umtausche. In solchen Fällen werden Rückgaben und Erstattungen als unberechtigte Rücksendungen behandelt.

Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind: Für Rücksendungen, die nicht auf Produktqualitätsprobleme zurückzuführen sind, wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % erhoben, und der Kunde trägt alle Versandkosten.
Qualitätsbedingte Rücksendungen: Bei Rücksendungen aufgrund von Produktqualitätsproblemen wird eine reduzierte Bearbeitungsgebühr von 9 % erhoben, und wir übernehmen die Versandkosten.

Hinweis: Alle Rückgabe- und Erstattungsvorgänge müssen durch Kontaktaufnahme mit [Name des Unternehmens/der Organisation] eingeleitet werden. info@coolgeekdesign.com and Unser Kundenservice-Team erstellt eine Rücksendebestellung. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

②.Austausch:

Wurde die Bestellung innerhalb von 12 Stunden aufgegeben und keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, bieten wir einen kostenlosen Umtausch an. Erfolgt der Umtauschantrag während oder nach dem Versand, trägt der Kunde die Kosten für den Hin- und Rückversand (die von unserem Kundenservice geschätzt werden).

③. Stornierungen von Bestellungen:

Wenn die Bestellung innerhalb von 48 Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, bieten wir Ihnen eine Stornierung ohne Angabe von Gründen an, behalten uns jedoch vor, eine Bearbeitungsgebühr von 6 % der Bank zu erheben.

Für diejenigen, die nicht Die Bestellung ist zwar innerhalb von 48 Stunden eingegangen, wurde aber noch nicht versandt. Da wir den Versandprozess bereits eingeleitet haben, wird bei Stornierung der Bestellung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % des Kaufpreises fällig.

Sobald das Produkt versandt wurde, wird bei Stornierungen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % des Kaufpreises zuzüglich der Kosten für Hin- und Rückversand fällig (genau wie bei unberechtigten Stornierungen). Rückgabe und Erstattung).

2. Hinweis zur Rückerstattung:

Für alle Rückerstattungen, unabhängig von Betrag oder Grund, benötigen wir 1-2 Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann Werktage dauern. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Dies bedeutet, dass der Betrag von unserem Konto abgebucht wurde. Es kann jedoch je nach Rückerstattungsrichtlinie Ihrer Bank weitere 5–15 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Insgesamt kann dieser Vorgang, von Ihrer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto, folgende Zeit in Anspruch nehmen: 1-3 Wochen.

3.EINFUHRSTEUERN UND ZOLL

Je nachdem, wo Sie sich befinden, müssen Sie möglicherweise Einfuhrzölle in Ihrem Land entrichten. Bitte beachten Sie dies. Coolgeek berechnet keine Einfuhrsteuern im Kaufpreis oder den Versandkosten. Diese müssen Sie gegebenenfalls bezahlen.Wir können Ihnen die Rechnung vorab zusenden, damit Sie sich vor dem Kauf bei den örtlichen Behörden informieren können.